KI wird diese drei Berufe komplett verändern: Pharma, Kundenservice und Softwareentwicklung

OpenAI-Produktchef Olivier Godement hat drei Berufsbereiche identifiziert, die in den nächsten Jahren durch Künstliche Intelligenz (KI) grundlegend verändert und automatisiert werden könnten. Diese Branchen sind die Pharmaindustrie, der Kundenservice und die Softwareentwicklung.

Im Podcast „Unsupervised Learning“ erläuterte Godement, dass Pharmaunternehmen wie Amgen stark von KI-Unterstützung profitieren werden, insbesondere durch Automatisierung von administrativen Prozessen und Datenanalyse. „Die Zeit von der Rezeptur eines Medikaments bis zur Markteinführung beträgt Monate, manchmal Jahre“, so Godement. KI-Modelle können große Mengen an Daten vereinheitlichen und Veränderungen in Dokumenten präzise erkennen, was die Effizienz der Entwicklungsprozesse deutlich erhöhen kann.

Im Bereich der Softwareentwicklung sieht Godement enormes Automatisierungspotenzial, auch wenn eine vollständige Ersetzung menschlicher Entwickler bisher noch nicht realistisch ist. Er betont jedoch, dass der Weg dahin geebnet ist, da KI-unterstütztes Programmieren zunehmend im Arbeitsalltag Einzug hält.

Auch der Kundenservice wird sich laut Godement stark wandeln. Durch KI-gesteuerte Automatisierung können viele kundenorientierte Aufgaben zuverlässiger und effizienter ausgeführt werden. Er verweist auf Kooperationen mit Unternehmen wie T-Mobile in den USA, die bereits qualitative Verbesserungen durch KI erfahren haben. Innerhalb der nächsten ein bis zwei Jahre könnten viele Aufgaben im Kundenservice automatisiert werden.

Allerdings gibt es Berufe, die vorerst weniger gefährdet erscheinen. Geoffrey Hinton, bekannt als „Godfather of AI“, schätzt, dass körperliche Arbeiten wie Handwerksberufe länger sicher bleiben. Er warnte gleichzeitig davor, dass viele intellektuelle Tätigkeiten bald durch KI ersetzt werden könnten.

Für Unternehmen, insbesondere im Mittelstand und Startup-Bereich, bietet diese Entwicklung eine enorme Chance, durch den Einsatz von AI-gestützten Automatisierungslösungen die Effizienz ihrer Prozesse zu steigern. CREATE Automation Agency, spezialisiert auf maßgeschneiderte Automatisierung mit KI-Technologien, kann hier eine wichtige Rolle spielen, um diese Chancen gezielt zu nutzen.

Quelle: Business Insider